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不是大企业才用400是想干大的企业都会用400!
400电话
企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。
一号多线
一个400号码可以绑定多部手机、座机,自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。
通话录音
每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
智能语音导航
根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。
来电分析报告
自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
来电欢迎词
400绝非只是一个号码
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按来电时间接听
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客服工号播报
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按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
对坐席服务人员的服务进行评价,通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
400电话转接人工服务,自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业服务形象。
按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。
系统无规律分配给所有客服人员。
按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。
遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。
用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
用户设置白名单后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP400电话,其他号码不能拨通。
老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录,企业更有针对性的为客户服务,提高成单率。
一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率。
按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
实时查看企业来去电情况,通话记录、客户留言轻松试听下载。
自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。
移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单;消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。
属于公司内部的聊天工具,让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,超时等待功能可自行设置延长接通时间,最大限度留住商机。
遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,最大限度留住商机。

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