亚马逊提示编码被占用怎么办?
当亚马逊提示编码被占用时,可按以下步骤进行处理:
确认编码情况
- 核实编码准确性:仔细检查自己输入的商品编码是否正确,有无输入错误、遗漏或重复的情况。有时候可能是因为人为失误导致系统提示编码被占用。
- 检查是否重复使用:回顾自己之前是否已经使用该编码创建过其他商品 listing,如果是,需要确认是否是误操作或者是否有合理的业务需求需要重复使用。一般情况下,每个商品应该对应唯一的编码。
- 查看编码来源:如果是使用自有品牌的商品编码,确认是否在其他平台或系统中已经使用过该编码并与亚马逊产生了冲突。若是从供应商处获取的编码,联系供应商核实该编码是否被其他卖家使用。
与亚马逊沟通
- 联系卖家支持:通过亚马逊卖家后台的 “联系我们” 功能,选择与商品编码相关的问题类别,向亚马逊卖家支持团队详细说明情况,提供具体的编码信息、商品信息以及可能导致编码被占用的相关情况说明。
- 提交申诉材料:如果亚马逊要求提供证明材料,如商品采购发票、品牌注册证书、编码分配证明等,及时准备并提交,以证明自己对该编码的合法使用权利。
- 跟进申诉进度:记录好与亚马逊沟通的时间、案件编号等信息,定期查看卖家后台的消息中心或案件状态,了解亚马逊对申诉的处理进度,如有需要,及时补充信息或回答亚马逊的进一步询问。
采取替代措施
- 申请新的编码:如果确认编码确实被占用且无法解决,考虑申请新的商品编码,如申请亚马逊的全球贸易项目代码(GTIN)豁免,或者使用亚马逊提供的内部编码系统,如亚马逊标准识别码(ASIN),按照亚马逊的要求和流程进行操作。
- 更新商品信息:在使用新编码的同时,需要及时更新商品 listing 中的所有相关信息,包括标题、描述、图片等,确保商品信息的准确性和一致性,避免给消费者造成混淆。
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