10月23日,由深圳市工商业联合会指导、深圳市消费者委员会支持,深圳市质量协会主办开展的“第十三届深圳市顾客满意服务明星”暨“第五届深圳市优质服务示范单位”创建活动结果揭晓,中国物品编码中心深圳分中心荣获“第十三届深圳市顾客满意服务明星团队”称号。
深圳分中心以多项举措在系统成员服务上规范管理,创新发展。一是服务工作优质高效。制定顾客服务规范文件,严格规范服务用语与礼仪,优化服务流程。二是开设条码业务办事大厅,优化服务环境,增强服务效能。条码业务办事大厅开设6个服务窗口,实现条码业务“一站式”办理。三是推动线上商品条码业务服务企业。全面推动商品条码业务网上办理,辅以电话、在线咨询等方式,为企业办理商品条码业务。团队秉持“急企业所急、想企业所想”的理念,高效和暖心的服务得到了企业的高度赞誉。
2022年,深圳分中心完成商品条码注册系统成员4726家,续展7363家;商品条码数据采集完成率达115.62%,名列全国第一;接听400-7000-690条码咨询电话总数3758个,接听率100%,顾客满意度100%;在成员专区回复问题555件,已回复比例100%;为4726家注册系统成员提供条码知识培训服务,培训完成率100%。
深圳分中心将再接再厉,踔厉奋发,为物品编码事业作出新的更大贡献。

