“微信怎么扫不出我的条码？”
“委托加工的应该用谁的条码？”
“商品二维码是免费使用的吗？”
这是2020年4月16日中国物品编码中心湖北分中心举办的湖北条码云课堂第一课的问题互动。由于疫情影响无法面对面交流，只能通过线上方式将条码新办企业聚集在一起，但课堂氛围和效果却丝毫未受影响，原计划45分钟的培训活动，在大家的积极互动中延长到一个半小时，课程结束后企业纷纷点赞。疫情有隔离，但是服务零距离，湖北分中心用网络拉近与企业的距离。
服务不减速，开辟线上办理绿色通道
随着疫情的好转，湖北企业陆续复工复产，特别是防疫用品生产企业，更是开足马力。商品条码是产品上市不可或缺的一部分，湖北分中心为了推动企业产品快速投放市场，疫情期间开辟了商品条码注册绿色通道，为企业争分夺秒，通过线上办理渠道及网络、电话在线指导，一季度帮助全省463家民生物资生产企业完成条码业务办理，为企业节省了比平时至少一半的时间，其中43家防疫相关物资生产企业更是实现了申请当天完成办理。
服务不打折，开启湖北条码云课堂
服务速度加快了，服务质量也没有落后。条码虽小，却有一套完整的技术标准体系，往常都是采用线下方式为企业提供培训，为了积极响应国家有关疫情防控工作的号召，并切实做好系统成员的培训工作，湖北条码云课堂应运而生。此次培训通过QQ群课堂，为114家企业详细讲解了商品条码的基础知识、网上业务大厅使用流程、产品数据录入流程以及常见的应用问题，并针对企业提出的问题一一解答，让企业足不出户即可参加条码业务培训，学习掌握商品条码相关知识，正确规范使用商品条码。培训获得企业一致好评，企业纷纷建议尽快开展下次线上培训。
服务不松懈，探索高效便民长效机制
疫情是困难，也是机遇。疫情期间企业对条码服务的更高要求，促进湖北分中心更加积极主动作为，破除制约瓶颈，提升服务质量。后期将尽快完善线上培训机制，加大湖北条码云课堂服务力度，深入了解企业的培训需求，改进培训内容，除了定期开展基础业务培训外，还将组织源数据、条码微站、物流标签、UDI等专题培训。同时，不断加大线上服务力度，梳理优化服务流程，探索和实施更好更快的服务方式，提升企业使用商品条码的便利度、快捷度和满意度。湖北分中心将始终坚持为企业真诚服务的拳拳之心，不断探索高效便民的工作机制，助力企业复工复产，促进湖北经济复苏。
