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  • 益企益会员营销——第二章 1

    阅读:264 2019-11-05 10:09:14

    实体店破局之道---会员制

           造成实体店困局的关键原因--时代变了

          超级用户.jpg        2018年第一个被带火的互联网概念叫做“超级用户”,也许你第一次听到这个概念就是罗振宇2017年最后一天的跨年演讲上,也许是你看到本书的此时此刻,其实你多年前就曾用过,但就在今天,你可能因此而感到恐慌。

         “超级用户思维”这一概念最早是由吴声提出的,他说,2017ni8an很多人都在谈焦虑,难道我们不是已经焦虑十几年了吗?我们对生存发展、转型升级、迭代创新的焦虑,在全新的今天,能不能从认知上得到一种启发?看到一些完全不同的东西呢?

           从现在开始,你将越发深刻地感知到:时代变了。


           你可能听说过现在智能手机有个功能,叫作分屏显示,就是一整块手机屏幕,原来只能显示一个应用,现在可以同时显示两个以上的应用,你可以一边看视频,一边刷微博,甚至还可以同时聊着微信。

    热门电视剧《恋爱先生》一开始就说,从前车马慢,书信远,一身只够爱一人,而现在信息发达,一个时段内只爱一人就算专一。你也许见过自己家或者亲戚朋友家的孩子放学做作业的场景,IPAD放着一部电影,手机聊着QQ,电脑查着资料,手中还有书本和作业。

    同时搞这么多事情,作业能做好吗?我心里就有这样的疑问,但事实却是。这代人都这样。

    就像我们的父母不理解当年我们可以同时开着十几个聊天对话框,满屏闪着消息还能应对自如,这一代的年轻人,他们拥有比我们更匪夷所思的信息处理处理能力。

    这个时代的主流人群,将会面对更高强度、更高刺激、更多通道的信息,很多还是碎片化的,他们将具备在碎片化,多线程运转的环境中抽取信息并完成处理的能力。

    自古以来都说一心二用,我们讲了几千年的专心致志、一心一意、但是,现在变了。

           消费群体属性变了

           消费群体.jpg

           新时代最有价值的消费群体是谁?你一定说是年轻人。没错,但这波年轻人,你可能真的不认识。

    如果你混进这一波年轻人堆里,你可能以为进错了星球。没错。这就是“00后”的黑话,他们是第一批真正意义上的数字时代原住民,他们有自己独特的文化属性。

    你也许会,像“80后”和“90后”,当初的年轻人群体也都曾出现过专属的文化特征啊,但“00后”,还有一个最大的属性;历史上迄今为止最有钱的年轻人。

    红杉资本曾对新零售趋势的新消费人群做过大量调研,调研数据显示,“00后”群体零用钱每月开支在500元以上,并且这一数据在一二三线城市基本都是如此,除了花销打,他们还有人均2000元的存款,这是一笔不用考虑养家糊口,纯粹用来消费的钱。

           00后消费习惯.jpg

    更重要的是。这些人现在是消费市场的生力军,再过五年就会成为主力军。他们是“不做比价狂,要做选货王”。这一变化意味着价格已经不是他们最关注的点。他们更懂得买东西,更重视服务和体验,知道什么是好的,而且他们乐于听取别人的意见。他们还敢说,不喜欢,就会评论,不光到新零售那里去留言,还会去制造商那里区留言。他们热衷于新的购物方式,非常愿意尝试新的买东西的方法。

    面对这么一帮人,咱们虽说作为过来人,也许真的没什么经验可谈。时代变了。

           消费习惯变了

           消费习惯.jpg

           新加坡总理在全国演讲中曾说,在中国,就连路边摊都在用手机支付,用现金支付的新加坡人像“乡巴佬”

           钞票支付时代,说谢幕就谢幕了。

           如果你认为仅仅是支付方式的变化,就大错特错了。变面上是支付形态的变化,其实已经影响到了消费习惯。

           以前付现金,消费决策受大脑皮层控制,是典型的理性行为,而现在用手机支付,交易的是数据,决策用的是“蜥蜴脑”。

           换句话说,人们作出消费决策的依据,正在变得不同,你还想用老套路去赚钱,是不是对不上号了?

    花钱靠直觉,诉求成了快感,你准备怎么面对消费者呢?

           经营方式变了

           经营方式.jpg

           当这个时代的一切都在发生变化时,猝不及防的绝不仅仅是落伍这么简单,最可怕的是它要求你必须转变思维方式,才有机会幸存。

           你还认为只需要打败同行就能胜出吗?

    不再是了,前面所说的一切变化,都在指向一个结果:流量思维即将终结。

    以前我们面对客户群,同行跟我们争夺,我们要争流量,吧对手打败,他的客户就是你的。

            现在,用户变了,他们不会因为这条街只有你一家店,就乖乖地贡献钱包。他们只是遵循自己内心,他们的习惯和喜好在不停地变化。新的时代下,经营者要做的是追赶用户,而不再是跟同行竞争。

            以前,我们做营销比打价格战,因为我们深知消费者的消费决策是那么理性,他们要货比三家,选了又选,同样的产品,当然要买最便宜的。

            新的时代,更有效的营销战术变成了认识站,战术特征变成了消费决策,他们将不再比较。

            新零售战场.jpg

            这已经不再是焦虑的问题,而是恐慌,面对日渐激励的新零售战场,你已经在没有机会考虑是否转型升级了,因为互联网会迫使你接受转变,至于你能否幸存,就取决于你的思维方式了。


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